Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos chaussures ou semelles, aucun problème ! Vous avez la possibilité de nous les renvoyer dans les 30 jours suivant l'achat, et nous vous rembourserons intégralement. Veuillez noter que les frais de retour depuis l'international sont à votre charge, car nous n'avons pas d'adresse de retour en Europe.
En cas de réception d'une paire défectueuse, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@theshess.com en fournissant les détails du produit et la nature du défaut. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour. Les frais d'expédition pour le retour du produit défectueux seront pris en charge par notre entreprise.
Conditions de retour pour les produits défectueux :
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception du produit pour signaler le problème.
- Envoyez-nous une photo ou une vidéo claire du défaut pour nous aider à comprendre la situation.
- Une fois confirmé que le produit ne peut pas être réparé, nous vous enverrons une nouvelle paire à nos frais.
N'oubliez pas que les chaussures doivent être retournées dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires attachés.
Nous nous engageons à vous offrir un service client de qualité et à nous assurer que vous soyez satisfait de votre achat. Pour tout retour, veuillez nous contacter à info@theshess.com.
Le remboursement sera effectué dès réception de la preuve d'envoi du colis. Comptez environ 3 à 5 jours ouvrables pour que l'argent soit crédité sur votre compte après le remboursement.