Bent u niet helemaal tevreden met uw schoenen of inlegzolen? Geen probleem! U heeft de mogelijkheid om ze binnen 30 dagen na aankoop aan ons te retourneren, waarna wij u het volledige bedrag terugbetalen. Houd er rekening mee dat de internationale retourkosten voor uw rekening zijn, aangezien wij geen retouradres in Europa hebben.
Als u een defect paar ontvangt, neem dan contact met ons op via het volgende e-mailadres: info@theshess.com met vermelding van productgegevens en de aard van het defect. Wij vertellen u welke procedure u moet volgen voor het retourneren. De verzendkosten voor het retourneren van het defecte product komen voor rekening van ons bedrijf.
Retourvoorwaarden voor defecte producten:
- Neem binnen 7 dagen na ontvangst van het product contact met ons op om het probleem te melden.
- Stuur ons een duidelijke foto of video van het defect, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen.
- Zodra we hebben bevestigd dat het product niet kan worden gerepareerd, sturen wij u op onze kosten een nieuw paar.
Houd er rekening mee dat schoenen in originele staat moeten worden geretourneerd, met alle labels en accessoires eraan.
Wij doen er alles aan om u een hoogwaardige klantenservice te bieden en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Voor eventuele retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via info@theshess.com .
De terugbetaling vindt plaats na ontvangst van het bewijs van verzending van het pakket. Het duurt ongeveer 3-5 werkdagen voordat het geld na terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.